Chính sách chung

1. Giới thiệu

Tranh Gỗ Bản Sắc Việt tự hào là thương hiệu chuyên sản xuất và phân phối các dòng tranh gỗ nghệ thuật, tranh phong thủy, tranh thư pháp và tranh trang trí nội thất mang đậm nét văn hóa Việt Nam. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, tinh xảo và bền đẹp theo thời gian, đồng hành cùng không gian sống và làm việc của bạn.

2. Mục tiêu hoạt động

Chính sách chung của Tranh Gỗ Bản Sắc Việt được xây dựng nhằm:

• Đảm bảo minh bạch, rõ ràng trong mọi giao dịch và cam kết với khách hàng.

• Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tạo dựng niềm tin và uy tín lâu dài.

• Góp phần phát triển bền vững ngành thủ công mỹ nghệ Việt Nam.

3. Chính sách về sản phẩm

• Tất cả sản phẩm được chế tác từ chất liệu gỗ tự nhiên đã qua xử lý chống mối mọt, cong vênh.

• Mỗi sản phẩm là hàng thủ công, được hoàn thiện tỉ mỉ bởi các nghệ nhân lành nghề.

• Màu sắc và kích thước có thể chênh lệch nhẹ so với hình ảnh minh họa do đặc tính tự nhiên của gỗ, nhưng luôn đảm bảo chất lượng và tính thẩm mỹ cao nhất.

4. Chính sách giá và thanh toán

• Giá bán được niêm yết công khai trên website hoặc các kênh phân phối chính thức của Bản Sắc Việt.

• Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản, hoặc qua ví điện tử được hỗ trợ.

• Mọi thay đổi về giá sẽ được thông báo rõ ràng trước khi đơn hàng được xác nhận.

5. Chính sách giao hàng

• Bản Sắc Việt hỗ trợ giao hàng toàn quốc, thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

• Thời gian giao hàng dao động từ 2–7 ngày tùy theo địa điểm và tình trạng hàng hóa.

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng; nếu phát hiện lỗi, có thể liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.

6. Chính sách đổi trả

• Sản phẩm được phép đổi hoặc trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu:

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Giao nhầm mẫu, sai kích thước hoặc lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.

• Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn, phiếu giao hàng.

7. Chính sách bảo hành

• Mỗi sản phẩm được bảo hành từ 6 đến 12 tháng tùy dòng tranh.

• Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không bao gồm hao mòn tự nhiên hoặc hư hại do tác động bên ngoài.

8. Bảo mật thông tin

Tranh Gỗ Bản Sắc Việt cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi dữ liệu được sử dụng chỉ nhằm mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.